Dostawa i Czas Realizacji
1. Formy i koszty dostawy na terenie Polski Gotowe karykatury, (wydruki na płótnie lub papierze) wysyłamy za pośrednictwem firmy InPost. Do wyboru mają Państwo następujące opcje:
2. Czas realizacji zamówienia
(Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy).
3. Czas doręczenia przesyłki Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez firmę kurierską.
- Standardowy czas doręczenia na terenie Polski wynosi 1-2 dni robocze od momentu nadania przez nas paczki.
- Uwaga: Jako sklep nie mamy bezpośredniego wpływu na ewentualne opóźnienia wynikające z pracy przewoźnika.
4. Wysyłka zagraniczna Oferujemy możliwość wysyłki naszych produktów za granicę (realizujemy zlecenia głównie do państw na terenie Unii Europejskiej).
- Koszt dostawy międzynarodowej waha się od 60 zł do 105 zł, w zależności od kraju docelowego.
5. Bezpieczeństwo przesyłki Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło do Państwa w nienaruszonym stanie. Każdy fizyczny obraz jest starannie zabezpieczany kilkoma warstwami folii bąbelkowej, a następnie umieszczany w solidnym opakowaniu kartonowym, które dodatkowo wzmacniamy folią stretch.
Polityka zwrotów:
Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Produkty personalizowane i cyfrowe (Brak możliwości zwrotu) Ponieważ nasze produkty są tworzone na indywidualne zamówienie i w pełni dostosowane do wytycznych klienta, nie podlegają one standardowemu prawu zwrotu (odstąpienia od umowy bez podania przyczyny). Wyłączenie to dotyczy:
- Karykatur w formie cyfrowej (pliki przesyłane na adres e-mail).
- Personalizowanych utworów muzycznych (piosenek). Zamówień fizycznych będących w trakcie realizacji (po rozpoczęciu procesu projektowania oraz malowania karykatury anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy nie są możliwe).
2. Uszkodzenia w transporcie (Darmowa wymiana) Dbamy o to, aby nasze przesyłki były bezpiecznie zapakowane. Jeśli jednak zamówiony obraz (wydruk na płótnie lub papierze) ulegnie zniszczeniu podczas dostawy, gwarantujemy szybką pomoc w postaci darmowej wymiany.
W przypadku uszkodzenia produktu w transporcie prosimy o zgłoszenie tego faktu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia paczki.
W ramach uznanej reklamacji przygotujemy nowy wydruk zamówionej karykatury i wyślemy go do Państwa na nasz koszt (darmowa dostawa).
3. Jak zgłosić uszkodzenie? Abyśmy mogli jak najszybciej zająć się sprawą, prosimy o kontakt na nasz adres e-mail:
- E-mail: wygowski.art@gmail.com
- Tytuł wiadomości: Zwrot / Reklamacja - [Proszę podać numer zamówienia]
- Wskazówka: Do wiadomości prosimy dołączyć wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu oraz zewnętrznego opakowania kurierskiego. Znacznie przyspieszy to proces wysyłki nowego obrazu.
Realizacja zamówień ekspresowych
Zamówienia standardowe
Realizacja w standardowym terminie nie wymaga wcześniejszego kontaktu z Obsługą Klienta.
Zamówienia ekspresowe i super-ekspresowe
Jeżeli Klient złoży zamówienie w trybie ekspresowym lub super-ekspresowym bez uprzedniej konsultacji, zastrzegamy sobie prawo do:
a) anulowania zamówienia z przyczyn zależnych od Klienta (brak potwierdzenia dostępności terminu);
b) wydłużenia terminu realizacji do czasu standardowego.
Przed wyborem opcji „ekspresowy” lub „super-ekspresowy” prosimy o wcześniejszy kontakt z nami w celu potwierdzenia możliwości wykonania karykatury w żądanym, krótszym terminie.
-
Anulowanie zamówienia i zwroty środków
1.W przypadku anulowania zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. rezygnacja przed rozpoczęciem realizacji):
a) przy płatności kartą lub innym instrumentem płatniczym – zwrot zostanie pomniejszony o prowizję pobraną przez operatora systemu płatności, zgodnie z obowiązującymi stawkami;
b) przy płatności przelewem tradycyjnym – zwracamy pełną kwotę, bez potrąceń.
2.Zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni od momentu anulowania zamówienia lub otrzymania danych do zwrotu (jeśli są wymagane).
